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一汽-大众快修服务正式启动

时间:2007-8-21 16:33:02 　来源:搜狐汽车　作者: 　编辑：　进入论坛

一汽-大众快修服务启动仪式在一汽-大众特许经销商北京海联力通经贸有限公司隆重举行。一汽-大众销售有限责任公司北区事业部副总经理静国松、大众中国售后服务高级经理张晓东与一汽-大众相关人员、部分经销商代表和媒体记者出席了启动仪式。自此，“快修服务”在一汽-大众的4S店进入了正式运行阶段。

　　“快修服务”是一汽-大众通过选用专属的人员、划分专门的场地、配备专用的设备/工具/备件、执行专业的服务流程、设计套餐产品等，为客户提供高效、优质、物超所值的养护服务，从而提高客户满意度、降低客户流失率。

　　静国松副总经理在启动仪式上表示：“快修服务”是基于一汽-大众“严谨就是关爱”的品牌下而衍生的产物，无论是人员、场地、设施，还是流程和套餐产品设置，在各个方面一汽-大众都能以最专业最规范的形象呈现给消费者。

　　据悉，“快修服务”主要以快修及保养套餐的推出为主，针对不同车型、不同里程设置快修和保养套餐；一汽-大众在经销商处设置有快修工位或快修区，配备专门的二人快修班组，从接待，到维修、质检、交车等所有环节实施快修服务单独流程。保养时间缩短至45分钟甚至30分钟以内，最大限度地缩减了客户等待时间。

　　随着现代生活节奏的逐渐加快，有车族对于爱车的维修也不是光注重服务品质和维修质量，对于维修效率的需求也越来越突出，一汽-大众的“快修服务”也正是基于此而诞生。

　　据一汽-大众销售有限责任公司副总经理荆青春介绍：“快修服务” 是对一汽-大众售后服务九个“一”承诺进一步诠释，它进一步丰富一汽—大众服务品牌的内涵，在前期，将会有9家经销商提供“快修服务”。接下来会进入全面推广阶段，2007年底可达到60家经销商设置快修工位；最终，我们会在全国的经销商逐步推广“快修服务”，让各地的用户都能享受到这项便捷服务。现在， “快修服务”的推出正让一汽-大众服务在效率方面大幅度提升。有分析认为：“快修服务”更适合现代人快节奏的生活，也体现了汽车售后服务行业的发展。

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